Инструкция по работе с системой учета заявок OTRS.
Вы можете ознакомится с инструкцией по использованию системы обработки запросов OTRS по ссылке.
SSBS подход к техподдержке
Вы можете ознакомится с подходом SSBS к технической поддержке на проекте по ссылке.
Портал проекта RG Brands
Начало работы портала проекта RG Brands